La démarche consiste à écouter et à analyser le ressenti des personnes composant une organisation et les besoins de l’entreprise; ceci est fait de façon neutre et objective. Il s’agit de comprendre le contexte dans lequel se trouve l’organisation, les mécanismes de fonctionnement formels et informels, les processus, la répartition des activités et l’organigramme. Il peut également s’agir de comprendre et analyser une dynamique au sein d’un espace organisationnel dans le but d’identifier les dysfonctionnements relationnels, opératoires et/ou organisationnels.
Sur ces bases, des axes de développement sont proposés dans le but d’améliorer le ressenti des personnnes et l’efficience de l’organisation.
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